Klachten Welzorg blijven komen

Vanwege aanhoudende klachten over een gebrekkige dienstverlening wordt het contract met de gemeente Zwolle na dit jaar niet zomaar verlengd. Op aandringen van de gemeenteraad, die zojuist unaniem een motie van de ChristenUnie aannam, gaat wethouder Nelleke Vedelaar opnieuw aanbesteden. “Of we gaan voor volledige keuzevrijheid, of we gaan in zee met meerdere aanbieders. In het onderzoek betrekken we ook de gebruikers. Wat vinden zij belangrijk?” Welzorg kwam vorig jaar geregeld negatief in het nieuws. Zo klaagden gebruikers over niet nagekomen afspraken, lange wachttijden en miscommunicatie.

Bron: Stentor Zwolle

 

Dit vind je misschien ook leuk...